航空交通持續大混亂，大量航班取消及延誤令民眾大受影響後，聯邦政府要求各大航空公司改善服務，為行程受阻的消費者提供免費餐飲及住宿，否則政府將修例保障旅客權益。

隨着9月5日的勞動節長周末即將來臨，交通部長布迪治（Pete Buttigieg）去信各大航空公司行政總裁，表示政府統計發現，今年首6個月24%的內陸航班延誤，3%取消，情況已經不能接受。

布迪治要求，但凡班機延誤3小時以上，航空公司便需為乘客提供餐券，而公司控制範圍內航班取消的話，需向滯留過夜的乘客提供住宿，信件尤其強調，航空公司不論什麼原因取消或延誤班機，聯邦政府都預期業者提供及時、迅速的服務。

布迪治在19日播出的訪問節目中表示，航班公司需讓乘客理解自身權利，並為乘客提供支援，與此同時交通部亦正在建立新的網站，預料2周內就會上線，屆時可讓乘客查閱每家航空公司的航班取消及延誤政策。

交通部表示自2020年起，部門便收到「大量有關航空服務的投訴」。但業界解釋，機師短缺是航空混亂的主因，其中美國航空（American Airlines）在7月表示，基於機師不足，公司可能需要3年時間才能全面恢復服務，此外全球供應鏈混亂、燃料成本高昂、部分地區天氣惡劣，都令航空公司面對挑戰。

受到各項因素影響，旅客在暑期旅遊旺季不但要承擔高昂的機票價格，還要面對航班混亂，行程動輒受到影響。曾有媒體報道，紐約拉瓜地亞機場（LaGuardia Airport）的航班取消延誤比率在全國最高。

交通部本月較早前曾經提出新規例，希望加強保障旅客權益，條文規定內陸航班若延誤3小時，國際航班若延誤6小時，又或者航班需要改飛其他機場，受影響乘客都有資格獲得退款。航空業界則發表聲明，強調同行之間遵守現金退款的規則，並致力提供服務水平，願與旅客合作滿足其需要。