星巴克出於安全考慮,擬不再向非店內消費者開放廁所

■星巴克創始人舒爾茨(小圖)透露,未來可能不再開放未消費的顧客使用店內洗手間。

全球咖啡連鎖品牌星巴克的創始人表示,出於安全考慮,星巴克的廁所將不再向非店內消費者開放。

據報,星巴克創始人舒爾茨(Howard Schultz)近日在華盛頓特區舉行的會議上談到,星巴克每天服務1億名消費者,而將其洗手間當作公廁的非店內消費者不斷湧入,為星巴克員工和店內消費者帶來安全隱患。

出於安全考慮,星巴克正採取一些更強硬的政策,並考慮限制非消費者進店人數。舒爾茨坦言,這是自2018年以來一次重大的企業文化變革。

據悉,這項決定將推翻星巴克2018年制定的政策,當時有2名黑人男子在費城一家門市參加商務會議,其中一人要求使用洗手間,遭門市一名女經理以「只提供付費的顧客使用」為由拒絕,經理還到桌邊詢問2人是否需要喝點什麼,但2分鐘後她打電話報警稱,「我的咖啡廳裡有2名男士,拒絕消費或離開。」兩人隨後遭到逮捕。

這起事件引起爭議後,星巴克與兩人達成和解協議並宣佈,「歡迎任何民眾使用星巴克的空間,包括我們的洗手機、咖啡廳與露天座位,無論他們是否有消費。」時任執行主席舒茲表示,他不打算把門市變成公共廁所,但由於可能存在偏見問題,向大眾開放洗手間是正確的決策。

■費城2018年曾有2名黑人男子在星巴克被警方逮捕,引發民眾聚集抗議。