通脹持續無奈漲價,小企業痛失老客戶

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通脹持續無奈漲價,小企業痛失老客戶
■通貨膨脹不斷升高,戴維斯的咖啡店被迫加價,因而流失了顧客。

新冠疫情期間不少小企業開始加價,顧客普遍願意容忍並繼續消費,但隨着通脹惡化而且長期持續,消費者開始杯葛再三加價的商鋪。不少店東慨嘆,成本上升之餘客戶卻愈來愈少,經營苦況不足為外人道。

美聯社報道,高盛證券(Goldman Sachs)訪問1,500多家小企業後發現,97%店東表示,現在的通脹壓力並沒有比3個月前緩和,甚至情況更嚴重;65%的受訪店東表示,需要加價抵消成本上升;同時有38%的店東表示顧客需求已經下降。

在紐約布碌崙經營咖啡店的戴維斯(Kymme Williams-Davis)坦言,為了彌補牛奶、咖啡、紙杯等成本增加,自己只能調整售價,但也失去了近半常客,部分人改往麥當勞或雜貨店購買廉價咖啡,甚至有人乾脆購置咖啡機自己動手炮製咖啡。

伊利諾州馬里恩(Marion)市的修車店負責人米斯凱利(Nicole Miskelley)也說,由於工資、汽油、零件的價格已今非昔比,店裡無奈唯有將平均維修價格提高30%至 40%,但也因此令部分客戶卻步,有人暫緩定期保養、更換輪胎等非緊急維修,當中收入有限的年長顧客尤其如此。

事實上,由於食物、房租、醫療等生活必需的費用愈來愈高,基層民眾不得不減少其他方面的支出。對此,馬里蘭州的網上禮品店老闆沙納漢(Kim Shananhan)表示,無論是紙盒、包裝還是放進禮物籃的食物,所有東西的成本都更加昂貴。她表示,店內最受歡迎的本來是預祝病人康復的禮物籃,自從售價從27.5元加到28.95元後,銷售額明顯下降,但售價25元以下的禮品籃銷量跌幅更大,比去年減少大約50%。

沙納漢估計,流失的主要是低收入顧客,家中沒有閒錢的話自然不輕易送禮。

猶他州床褥製造商Uinta Mattress 的負責人諾思斯特羅姆(Schuyler Northstrom)表示,自從2020年以來,他將價格累計提高了15%,之前批發價289元的床褥現售330元,雖然這樣未能完全彌補成本上漲,但為了不嚇走顧客只能手下留情,畢竟床褥不像食物和汽油,不算生活必需品。

經濟學家估計,政府13日公布8月份消費物價指數(CPI)時,整體增幅會有所放緩,但食品等其他商品還會漲價,預料8月的通脹率為8.1%。

■在馬里蘭州經營網上禮品店的沙納漢表示,售價25元或以下禮品籃的銷量跌幅大。