銷售額勢超越感恩節 消費者未受貿易戰影響

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銷售額勢超越感恩節 消費者未受貿易戰影響
■美國有零售業顧問公司相信,今年「超級星期六」的銷售額將超過「黑色星期五」。

美國每年11月感恩節後的「黑色星期五」(Black Friday)都是年度零售高峰。不過,近年商戶在感恩節後維持減價至年尾,造就聖誕前的「超級星期六」(Super Saturday)成為另一個年度零售高峰。業界相信,今年「超級星期六」的銷售額更會超過「黑色星期五」。

零售業顧問公司Customer Growth Partners總裁莊遜(Craig Johnson)預計,今年「超級星期六」美國總銷售額,撇除汽油、餐飲和汽車銷售,將高達340億元,比今年「黑色星期五」的315億元還要高。

值得留意是,美國整體消費意欲未受到美中貿易戰和全球經濟增長放緩影響。路透社分析指,由於亞馬遜和沃爾瑪兩大零售商競爭激烈,物價維持平穩,加上美國就業巿場強勁,薪水增長,都利好零售巿道。

另外,今年多間百貨公司增加前線工人,改善客戶服務。沃爾瑪推出「Check Out With Me」,讓收銀員在店內四處流動,為客人結帳;另一間大型連鎖百貨公司Target額外斥資5,000萬元,增加人手。

莊遜分析,雖然實體商店人流減少,但光顧客人都會買較多東西,需求未有減少。招聘中介公司Challenger, Gray & Christmas Inc.副總裁查倫格(Andrew Challenger)表示,到實體店消費的顧客都希望有多點個人化服務,例如獲得店員產品推介和意見,各商戶願意投放多些資源,改善顧客服務。

全美零售業聯會(National Retail Federation)估計,美國今年11月至12月的銷售額將高達7,279億至7,307億元,較去年增長3.8%至4.2%。過去五年平均每年增長率則為3.7%。

■撰文:林于鈴