電訊商與50州政府合作 攔截及追查Robocalls

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電訊商與50州政府合作  攔截及追查Robocalls
■不少人每日頻繁接到惱人的語音自動撥號電話。

美國50位州檢察長與12家間大型電訊公司近日達成新協議,將合力打擊非法自動撥號電話(Robocall),在它們成功撥通消費者的電話之前將其攔截。電訊公司亦會與執法部門一起調查這類電話的來源。

美國人去年收到35億次虛假、詐騙的自動撥號電話,人人不勝其煩。

北卡羅萊納州檢察長透露,電訊公司會防止非法自動撥號電話使用它們的網絡。電訊公司亦會免費向顧客提供來電攔截技術、追蹤非法電話的來源及找出撥打自動撥號電話的商戶。這項協議是電訊公司自願達成的,沒有截止日期。

自動撥號電話又稱機器人電話(Robocall) ,以網絡電話形式發出,偽裝成某一號碼,令人無法過濾掉這些電話,不法分子甚至冒充政府部門或知名機構實施詐騙,還有境外的電信詐騙等等問題,此類電話不受美國法律管轄,令依法追責帶來困難。

■騙子用 robocall來進行電話詐騙。

全國消費者法律中心的高級顧問桑德斯(Margot Saunders)說:「這項協議無疑有助於整體戰鬥,但這還不夠。細節也很重要,封鎖來電是否自動化,抑或需要消費者設定?怎能確保消費者可以接聽他們想聽的電話?」

根據聯邦貿易委員會(Federal Communications Commission)提供的數據進行的一項獨立調查發現,全美在2018年共有35億次自動撥號電話發出。

加州佛州排首二

以50州計,最多自動撥號電話是加州(747,829) ;排名第二是佛州(427,404) ;第三為德州(402,316) 。電話100%是假扮國稅局、外國領事館、保險公司作行騙。

2018年,紐約州是自動撥號電話的「重災區」,居民收到自動撥號電話的數量在全國排名第四。在眾多自動撥號電話的受害者中,不諳英語的華裔民眾也未能倖免。

2017年底至2018年,針對華人社區謊稱是中領館工作人員的詐騙電話氾濫成災。騙徒通常冒充是中領館的工作人員,謊稱對方需要匯款來領取寄到中領館的包裹,或須繳納一筆錢來免除相關的懲罰。

紐約市警此前表示,自2017年12月至2018年4月底,有21名華裔移民上當受騙,總損失高達250萬元。

簽署協議的大型電訊公司承諾,在與其他語音電話營運商簽訂合同時,會確保合約上明文要求對方配合電話追蹤工作。一些小型電訊公司仍存簽署該協議,被視為是非法自動撥號電話的重要渠道。

將有效打擊亂象

要解決自動撥號電話問題,需要從預防和執法兩方面下手。

參與此項整治自動撥號電話的電訊公司將在網絡層面採取屏蔽電話技術;為消費者提供更多免費、便捷的屏蔽及標識來電的工具;採用技術來確認來電者是有效號碼;監控網絡中的自動撥號電話數量等。

此外,電訊公司還將通過客戶來確認自動語音來源,將可疑來電者匯報給執法部門和總檢長辦公室並配合追查來電源頭,要求簽約的電話公司配合追蹤電話調查。

哥倫比亞大學電腦和電子工程教授舒爾茨(Henning Schulzrinne)表示,沒有任何一項單一行動和技術足夠遏制非法和擾民的自動撥號電話,此次電信行業參與配合州與聯邦政府的整治行動,將有效打擊這一亂象。

此外,電訊公司還將與各州總檢長深入社區,進一步擴大對消費者的保護。參與此項整治行動的電訊公司包括AT&T、Sprint、T-Mobile、Verizon等。