
長假期即將來臨,在物價飆漲的情況下,出外慶祝期間你會多付小費嗎?有網站調查顯示,今年將會有更多顧客願意犒賞服務業工人,只是金額可能會比往年少。

個人理財網站Bankrate.com最近訪問了2,400多名成年人,當中54%表示會在12月長假期,向服務生、調酒師、咖啡師和外送員支付高於正常水平的小費;有21%表示「很可能」支付比往年多的小費;33%表示「有點可能」給服務生額外小費。
如果以行業劃分,去年有47%受訪者表示會給管家小費,今年的比例上升到56%;去年有41%表示他們會給保姆和托兒服務者小費,今年的比例上升到49%。其他行業例如教師、園藝師、郵遞員或垃圾收集員,願意支付小費的受訪者比例也有所增加。
然而,調查同時顯示,服務業工人今年聖誕節、光明節(Hannukah)或新年前後收到的小費,中位數可能會低於過去幾年,理由是通脹推高了今年的汽油、租金和食品價格,顧客只能更加謹慎地花錢。今年6月,全美通脹率一度衝上9.1%,屬於40年來最高水平。
同樣以行業劃分,管家和托兒服務者去年的小費中位數為50元,但今年卻分別下降到40元和25元;園藝師和教師的小費中位數,也分別由去年的30元至25元,下降到今年的25元和20元。郵遞員和垃圾收集員的小費中位數,則繼續保持在大約20元。
Bankrate.com高級行業分析師羅斯曼(Ted Rossman)認為,高通脹和利率上升固然讓不少家庭銀根緊拙,但顧客如果負擔得起,在長假期慷慨地支付小費仍然是好事。
小費文化在美國根深蒂固,顧客如果減少支付,以小費為主要收入的服務業人員,生活隨時會陷入困境。紐約市居民塔瓦雷斯(Carlos Tavares)表示新冠疫情之前,他每星期駕駛Uber可收到多達75元小費,現在卻急降到20元到30元不等。
位於紐約布碌崙的連鎖咖啡店Poetica Coffee Shop,雖然顧客同樣捨不得花錢,但有90%客人仍會留下小費,只是金額比以往「縮水」。以前年5月到去年6月為例,客人一般會支付總額50%小費,並覺得疫情期間要大力支持員工,但這個比例最近已減少到15%。
外賣員同樣依靠小費生存。外賣服務公司DoorDash的工人,每工作12小時大概可穩賺250元,當中有近200元來自小費,但DoorDash前年承認會用小費補貼工人的基本工資,所以工人的實際所得,有時會跟手機應用承諾的有差距。
缺乏透明度的零工公司,也影響共享汽車的司機收入。以Uber為例,平台一直哄抬乘客價格,但沒有將額外收入回贈司機,理由是「乘客支付的車費已經夠高,他們認為司機不需要小費」。結果,在加州的共享汽車司機,每小時收入只有大約6元。
這就是零工工人主張推動工資保障的原因。紐約市議會最近首次提議,為外賣工人制定每小時23.82元的最低工資標準,小費另計。紐約勞工組織Los Deliveristas Unidos認為,每當經濟下行,小費通常就會首當其衝,這也是小費不能成為工人主要收入的原因。