CVS、Walgreens及Walmart乘機促銷做生悥

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CVS、Walgreens及Walmart乘機促銷做生悥
■大型連鎖藥房被指收集大量民眾資料作推廣用途。

美國新冠疫苗接種計劃正進行得如火如荼,國民可選擇於指定大型連鎖藥房接種,有數百萬的人已成功預約。但據報有連鎖藥房處理疫苗接種預約時,會收集大量民眾資料作推廣用途,變相民眾於接種疫苗時,間接送上個人資料予藥房使用。

大型連鎖藥房CVS、Walgreens及Walmart 在接受疫苗預約時,會自動把民眾的資料登記於病人系統內,更要求使用者註冊成藥房用戶,以取得他們的資料。而民眾配合提供的個人資料,會被藥房用作推廣宣傳用途,藥房將定期向用戶發送優惠劵及促銷,同時亦向他們提供度身訂制的市場營銷等。 

CVS首席運營官羅伯茨(Jonathan Roberts)指,每位顧客註冊成為用戶後,公司可取得他們的電子郵件、短信,以便與顧客定期進行交流。CVS於診所內為顧客提供購物通行證及健康教育,透過為民眾接種疫苗進行軟銷。該公司更鼓勵民眾於等待接種疫苗時註冊其「忠實顧客」計劃,但強調屬自願性質。

此外,Walgreens及Walmart亦要求民眾設立網上病人系統,其中Walgreens會自動收集個人資料及對服務使用情況的信息,用戶更會定期收到營銷電子郵件。

根據《健康保險隱私及責任法案》(Health Insurance Portability and Accountability Act,簡稱HIPAA),所有美國醫療機構禁止使用醫療數據作營銷用途。

■到Walmart預約接種疫苗,先要填報個人資料。